Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del responsable

Ernesto Amarillo Botti, con domicilio en Villas de los Álamos 146, Real del Bosque, León, Guanajuato, C.P. 37178, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione a través de la plataforma SPOOL (SPOOL Print Operations Organizer & Ledger), accesible en spool-3d.com y sus subdominios.

II. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este aviso, se podrán recabar los siguientes datos personales:

• Correo electrónico (registro de cuenta)
• Nombre completo
• Número telefónico
• Datos de facturación (razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI)
• Información de clientes registrados por el usuario dentro de la plataforma (nombre, correo, teléfono)

SPOOL no recaba datos personales sensibles. Los archivos GCODE que el usuario carga en la plataforma se procesan exclusivamente en el navegador del usuario. Solo los metadatos técnicos (tiempo estimado, peso de material, etc.) se transmiten al servidor. Los archivos originales nunca abandonan el dispositivo del usuario.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Registro y administración de la cuenta del usuario
• Prestación de los servicios contratados en la plataforma
• Gestión de cotizaciones, proyectos, inventario y reportes financieros
• Facturación y cobranza
• Atención a solicitudes, dudas y soporte técnico

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Envío de comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y promociones
• Análisis estadístico y de uso de la plataforma para mejora del servicio

Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo [email protected]. La negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

IV. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso de la plataforma, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y tipo de dispositivo. Esta información se recopila de forma agregada y no permite identificar personalmente a los usuarios. Google puede almacenar esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

V. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a los siguientes terceros:

• Resend (Plus Five Five, Inc.) con sede en Estados Unidos, para el envío de correos electrónicos transaccionales y de comunicación.
• Google LLC con sede en Estados Unidos, para fines de analítica web (Google Analytics), autenticación mediante inicio de sesión con Google y protección de formularios contra abuso automatizado (reCAPTCHA).
• Conekta (Conektame, S.A. de C.V.) con sede en México, para el procesamiento de pagos de la suscripción.
• Factura.com (Factura Punto Com SAPI de CV) con sede en México, Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) para la emisión de comprobantes fiscales digitales (CFDI) cuando el usuario solicita factura de su suscripción.
• Cloudflare, Inc. con sede en Estados Unidos, proveedor de servicios de red y seguridad (DNS, red de distribución de contenido y protección del tráfico) a través del cual transita el tráfico de la plataforma.
• Proveedores de infraestructura con sede en Estados Unidos, donde se aloja la plataforma y se almacenan los datos de manera segura.

Estas transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para el mantenimiento o cumplimiento de la relación entre el responsable y el titular.

Adicionalmente, si el Usuario conecta de forma voluntaria un asistente de inteligencia artificial a su cuenta mediante el conector MCP de SPOOL, los datos que dicho asistente consulte se transmiten al proveedor de inteligencia artificial que el propio Usuario eligió y contrató. Esta transferencia ocurre únicamente por instrucción del Usuario y se rige por los términos y las políticas de privacidad de dicho proveedor.

Sus datos personales son intransferibles a terceros no relacionados con la prestación del servicio. No se venderán, comercializarán ni compartirán con fines publicitarios de terceros.

VI. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento y limitar su uso o divulgación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Correo electrónico asociado a la cuenta
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Cualquier documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial)

Ernesto Amarillo Botti es la persona responsable de atender las solicitudes ARCO. Se dará respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

VII. Medidas de seguridad

SPOOL implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen: cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura (JWT), almacenamiento en bases de datos con acceso restringido y procesamiento local de archivos sensibles (GCODE) en el navegador del usuario.

VIII. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma en spool-3d.com y/o mediante correo electrónico al titular. Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.

IX. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de la plataforma SPOOL, ya sea mediante el registro de cuenta o el uso de los servicios, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en el presente aviso de privacidad.

X. Legislación aplicable

Este aviso de privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.