Términos y Condiciones de Uso

I. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso, los siguientes conceptos tendrán el significado que a continuación se indica:

• SPOOL: la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada SPOOL (Print Operations Organizer & Ledger), operada por Ernesto Amarillo Botti, persona física con actividad empresarial, accesible a través del dominio spool-3d.com y sus subdominios.
• Plataforma: el conjunto de aplicaciones web, interfaces, APIs y servicios que conforman SPOOL.
• Usuario: toda persona física o moral que acceda, se registre o utilice la Plataforma.
• Cuenta: el perfil individual creado por el Usuario mediante registro en la Plataforma, protegido por credenciales de acceso.
• Contenido del Usuario: toda información, datos, archivos, configuraciones, registros de inventario, cotizaciones, órdenes, datos de clientes y demás contenido que el Usuario ingrese, genere o almacene en la Plataforma.
• Servicios: las funcionalidades ofrecidas por SPOOL, incluyendo el motor de cotización, gestión de inventario, administración de proyectos y órdenes, registro de pagos y gastos, y generación de reportes.
• Plan: el nivel de suscripción contratado por el Usuario (Maker, Workshop o Factory), que determina las funcionalidades y límites disponibles.
• GCODE: archivo de instrucciones generado por software de laminado (slicer) que contiene las instrucciones de impresión 3D. En SPOOL, estos archivos se procesan exclusivamente en el navegador del Usuario.
• Cotizador Público: la herramienta gratuita de estimación de costos de impresión 3D disponible en la Plataforma sin necesidad de registro.

II. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta su conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como con el Aviso de Privacidad, los cuales en conjunto constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

El Usuario declara que es mayor de 18 años y cuenta con capacidad legal para celebrar el presente acuerdo. Si el Usuario actúa en representación de una persona moral, declara contar con las facultades necesarias para vincular a dicha entidad a estos términos.

III. Descripción del Servicio

SPOOL es una plataforma de gestión operativa diseñada para talleres y negocios de impresión 3D que ofrece las siguientes funcionalidades principales:

• Motor de cotización inteligente: cálculo detallado de costos de impresión 3D basado en análisis de archivos GCODE, incluyendo costo de material, electricidad, depreciación de equipo, mano de obra, insumos y margen de ganancia.
• Gestión de inventario: registro y seguimiento de filamentos, insumos y equipos de impresión 3D.
• Administración de proyectos: creación y gestión de proyectos con múltiples componentes como catálogo de productos reutilizable.
• Gestión de órdenes: seguimiento del ciclo completo de pedidos, desde la cotización hasta la entrega.
• Registro de pagos y gastos: control de ingresos, pagos parciales, gastos operativos y balance financiero.
• Reportes e inteligencia de negocio: generación de reportes de inventario, ventas, rentabilidad y estados financieros.
• Generación de PDFs profesionales: cotizaciones y documentos con desglose detallado para clientes.

Procesamiento local de archivos: los archivos GCODE se procesan exclusivamente en el navegador del Usuario mediante Web Workers. Solo los metadatos extraídos (tiempo estimado, peso de material, número de capas) se transmiten al servidor. Los archivos originales y los diseños del Usuario nunca abandonan su dispositivo.

Adicionalmente, SPOOL ofrece un Cotizador Público gratuito y sin registro, limitado a 3 cálculos por navegador, como herramienta de estimación de costos.

IV. Registro y Cuenta

Para acceder a los Servicios completos de la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Toda actividad realizada desde la Cuenta del Usuario será considerada como realizada por el propio Usuario.
• Cada persona física o moral podrá mantener únicamente una Cuenta activa en la Plataforma.
• El Usuario se obliga a notificar de inmediato a SPOOL cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad.
• El Usuario se compromete a mantener actualizada la información de su Cuenta, incluyendo datos de facturación cuando aplique.

SPOOL se reserva el derecho de suspender o cancelar Cuentas que contengan información falsa, que estén inactivas por un periodo prolongado, o que infrinjan estos Términos.

V. Planes y Precios

SPOOL ofrece los siguientes planes de suscripción:

• Maker (Gratuito): diseñado para makers independientes. Incluye cotizaciones ilimitadas, procesador GCODE local, inventario básico de filamentos y exportación de PDFs. Limitado a 1 impresora registrada.
• Workshop ($19 USD/mes): diseñado para talleres en crecimiento. Incluye todas las funcionalidades de Maker, más proyectos multi-componente, reportes financieros, gestión de clientes y soporte prioritario. Hasta 10 impresoras registradas.
• Factory ($49 USD/mes): diseñado para operaciones a escala. Incluye todas las funcionalidades de Workshop, más multi-usuario con roles, acceso a API, dashboard avanzado y soporte dedicado. Impresoras ilimitadas.

Los precios indicados corresponden a precios de lanzamiento y están expresados en dólares estadounidenses (USD). SPOOL se reserva el derecho de modificar los precios de los Planes con un aviso previo de al menos 30 días naturales, notificado por correo electrónico al Usuario. Los nuevos precios aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación posterior a la notificación.

Las funcionalidades específicas de cada Plan están sujetas a actualización conforme SPOOL incorpore nuevas características a la Plataforma.

VI. Pagos y Facturación

Los Planes de pago (Workshop y Factory) se facturan en ciclos mensuales a partir de la fecha de contratación. El pago se realizará mediante los métodos habilitados en la Plataforma.

• Los impuestos aplicables (IVA u otros) serán responsabilidad del Usuario conforme a la legislación de su jurisdicción.
• Política de no reembolso: al cancelar una suscripción, el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación ya pagado. No se realizarán reembolsos por periodos parciales no utilizados.
• En caso de falta de pago, SPOOL podrá suspender el acceso a las funcionalidades del Plan contratado. Si el pago no se regulariza en un plazo de 60 días naturales, la Cuenta podrá ser degradada al Plan Maker (gratuito) y los datos asociados a funcionalidades premium podrán ser eliminados con previo aviso.

VII. Propiedad Intelectual

Propiedad de SPOOL: la Plataforma, su código fuente, algoritmos de cotización, diseño visual, marcas, logotipos, textos y demás elementos que la conforman son propiedad de Ernesto Amarillo Botti y/o Huapango Labs, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Propiedad del Usuario: el Usuario conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido, incluyendo sin limitación sus diseños, archivos GCODE, datos de clientes, configuraciones de negocio y cualquier otro dato ingresado en la Plataforma.

El Usuario otorga a SPOOL una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar los metadatos técnicos necesarios para la prestación de los Servicios. Esta licencia se extingue automáticamente al cancelarse la Cuenta.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir o crear obras derivadas de la Plataforma o cualquiera de sus componentes sin autorización expresa y por escrito.

VIII. Contenido del Usuario y Datos

El Usuario es el único responsable de la veracidad, legalidad y pertinencia del Contenido que ingrese, almacene o genere en la Plataforma.

• Procesamiento local: los archivos GCODE se procesan exclusivamente en el navegador del Usuario. SPOOL no tiene acceso a los archivos originales ni a los diseños del Usuario.
• Aislamiento de datos: los datos de cada Usuario se almacenan de forma aislada mediante un sistema multi-tenant. Ningún Usuario puede acceder a los datos de otro Usuario.
• Portabilidad: el Usuario podrá exportar sus datos en cualquier momento a través de las funcionalidades de exportación disponibles en la Plataforma (CSV, PDF).
• Privacidad: el tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral de SPOOL, el cual forma parte integral de estos Términos.

IX. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera lícita y conforme a los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma, cuentas de otros usuarios, o sistemas internos sin autorización.
• Realizar scraping, extracción automatizada de datos o ingeniería inversa de la Plataforma o sus APIs.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades a terceros.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma, incluyendo la introducción de virus, malware o cualquier código malicioso.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o proporcionar información falsa.
• Exceder deliberadamente los límites de uso razonable o los rate limits establecidos para las APIs.

SPOOL se reserva el derecho de suspender o cancelar la Cuenta del Usuario que incurra en cualquiera de las conductas anteriores, sin previo aviso en casos graves.

X. Disponibilidad del Servicio

SPOOL realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que:

• SPOOL no garantiza una disponibilidad del 100%. El servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas.
• El mantenimiento programado será notificado con antelación razonable cuando sea posible.
• SPOOL no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de infraestructura de terceros, desastres naturales, actos de gobierno, o cualquier otra causa fuera del control razonable de SPOOL.

XI. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

SPOOL no es software contable, fiscal ni financiero. Las cotizaciones, reportes y cálculos generados por la Plataforma son herramientas de apoyo operativo y no sustituyen la asesoría de un contador, fiscal o profesional financiero. El Usuario es responsable de verificar la exactitud de los resultados y de cumplir con sus obligaciones fiscales y contables de forma independiente.

SPOOL no será responsable por:

• Decisiones de negocio que el Usuario tome con base en las cotizaciones o reportes generados por la Plataforma.
• Pérdida de datos ocasionada por causas ajenas al control de SPOOL, incluyendo pero no limitado a errores del Usuario, fallos de conectividad o ataques de terceros.
• Inexactitudes en los cálculos derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Usuario (costos de material, tarifas eléctricas, datos de GCODE, etc.).
• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos de cualquier naturaleza.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de SPOOL frente al Usuario estará limitada al monto total pagado por el Usuario a SPOOL durante los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

XII. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a SPOOL, a Ernesto Amarillo Botti y a Huapango Labs, así como a sus colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con: (a) el uso de la Plataforma por parte del Usuario, (b) la violación de estos Términos, (c) la infracción de derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro derecho de terceros, o (d) el Contenido del Usuario.

XIII. Modificaciones a los Términos

SPOOL se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso visible en la Plataforma con al menos 30 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su Cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor, conforme al procedimiento descrito en la sección XIV.

XIV. Cancelación y Terminación

Cancelación por el Usuario:

• El Usuario puede cancelar su suscripción o eliminar su Cuenta en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta.
• Al cancelar un Plan de pago, el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
• Tras la cancelación, el Usuario tendrá acceso de solo lectura a sus datos durante un periodo de 30 días naturales. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de forma permanente.
• Se recomienda al Usuario exportar sus datos antes de la cancelación definitiva.

Terminación por SPOOL:

• SPOOL podrá suspender o terminar la Cuenta de un Usuario que incumpla estos Términos, con notificación previa de 15 días naturales para que el Usuario subsane la falta, salvo en casos graves.
• En casos de fraude, actividad ilícita, o riesgo inminente para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, SPOOL podrá realizar la suspensión o terminación de forma inmediata y sin previo aviso.

XV. Resolución de Controversias

Las partes acuerdan que cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de o relacionada con los presentes Términos se resolverá conforme al siguiente procedimiento:

• Mediación amigable: en primera instancia, las partes intentarán resolver la controversia de manera amigable mediante comunicación directa durante un plazo de 30 días naturales contados a partir de la notificación escrita de la controversia.
• Jurisdicción: si la controversia no puede resolverse mediante mediación, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

XVI. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitado al Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

XVII. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito, relacionado con el uso de la Plataforma.
• Cesión: el Usuario no podrá ceder ni transferir su Cuenta o los derechos derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de SPOOL. SPOOL podrá ceder sus derechos y obligaciones a un tercero en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Usuario.
• Separabilidad: si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y efecto.
• No renuncia: el hecho de que SPOOL no ejerza cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Comunicaciones electrónicas: el Usuario acepta que las comunicaciones electrónicas (correo electrónico, notificaciones en la Plataforma) satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito.